REZERVASYON VE İPTAL ŞARTLARI

1. REZERVASYON ŞARTLARI

1.1. Rezervasyon Oluşturma

Kullanıcılar, Glass Padel mobil uygulaması üzerinden kort rezervasyonu oluşturabilirler. Rezervasyonlar, kort uygunluğuna tabidir ve uygulama üzerinden onaylanmalıdır.

1.2. Rezervasyon Onayı

Rezervasyon oluşturulup ödeme tamamlandıktan sonra, uygulama üzerinden bir onay bildirimi alırsınız. Aşağıdaki durumlarda rezervasyon kesinleşmiş sayılır:

• Ödeme başarılı şekilde gerçekleştiğinde
• Uygulama içinde rezervasyon onay bildirimi aldığınızda
• Rezervasyon, “rezervasyon geçmişi” ekranınızda görüntülendiğinde

1.3. Ödeme Yöntemleri

Rezervasyon ödemeleri aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• Glass Coin (sanal para birimi)
• Uygulama içerisinde sunulan diğer ödeme yöntemleri

1.4. Rezervasyon Süresi

Kort rezervasyonları belirli zaman aralıkları (slotlar) için yapılır. Süre ve fiyat bilgileri, onay ekranında açıkça gösterilir.

2. İPTAL ŞARTLARI

2.1. Kullanıcı Tarafından İptal

Kullanıcılar, aşağıdaki koşullar altında rezervasyonlarını iptal edebilirler:

• İptalin, rezervasyon başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılması gerekir (bu süre, ilgili tesisin politikasına göre değişiklik gösterebilir).
• İptal işlemleri yalnızca uygulama üzerinden gerçekleştirilebilir.
• Başlamış olan rezervasyonlar iptal edilemez.

2.2. İade Koşulları

Rezervasyon, izin verilen süre içerisinde iptal edildiğinde:

• Ödeme Glass Coin ile yapılmışsa, tutarın tamamı Glass Coin bakiyenize iade edilir.
• İade işlemi, iptal onaylanır onaylanmaz sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilir.
• İade edilen tutar, Glass Coin hareket geçmişinizde görüntülenir.

2.3. Geç İptal

Rezervasyon, gerekli süreden daha geç bir zamanda iptal edilmek istenirse:

• İptal işlemi kabul edilmeyebilir.
• Herhangi bir iade yapılmaz.
• Rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilmiş sayılır.

2.4. Tesis (Venue) Tarafından İptal

Tesis sahibi, istisnai durumlarda rezervasyonu iptal edebilir:

• Bakım, onarım veya acil durumlar sebebiyle kortun kullanılamaz hâle gelmesi
• Tesisin beklenmedik şekilde kapalı olması gereken durumlar
• Bu gibi hâllerde kullanıcıya ödenen tutar eksiksiz olarak iade edilir.

3. GELMEME (NO‑SHOW) POLİTİKASI

Rezervasyonunuzu iptal etmeden, belirlenen saatte tesise gitmemeniz durumunda:

• Rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilmiş sayılır.
• Herhangi bir iade yapılmaz.
• Tekrarlayan no‑show durumlarında, gelecekteki rezervasyonlarınıza kısıtlama getirilebilir.

4. REZERVASYON DEĞİŞİKLİKLERİ

4.1. Saat Değişikliği

Rezervasyon saatinizi değiştirmek istediğinizde:

• Mevcut rezervasyonunuzu iptal etmeniz (iptal şartlarına tabidir),
• Ardından istediğiniz saat için yeni bir rezervasyon oluşturmanız gerekir.
• Yeni zaman aralığı için uygunluk garanti edilemez.

4.2. Kort Değişikliği

Kort değişiklikleri, müsaitlik durumuna bağlıdır ve çoğu durumda mevcut rezervasyonun iptal edilip, yeni kort için yeni rezervasyon oluşturulmasını gerektirebilir.

5. BÖLÜNEN REZERVASYON (SPLIT BOOKING) POLİTİKASI

Maliyet paylaşımı (split booking) ile oluşturulmuş bir rezervasyonunuz varsa:

• Tüm katılımcıların, kendilerine iletilen daveti kabul etmeleri gerekir.
• Katılımcılardan birinin iptal talebi veya daveti reddetmesi, rezervasyon durumunu etkileyebilir.
• Split rezervasyonlara ilişkin iadeler, kullanılan ödeme yöntemine göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.

6. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Rezervasyon veya iptallere ilişkin bir uyuşmazlık yaşanması hâlinde:

• +90 539 405 99 11 numaralı destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
• Rezervasyon numaranız ve ilgili detayları bildirmeniz rica olunur.
• Başvurunuz en geç 48 saat içinde incelenerek tarafınıza geri dönüş yapılır.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Mücbir sebep sayılan hâllerin (doğal afet, salgın hastalık, devlet kararları, olağanüstü hâl vb.) ortaya çıkması durumunda:

• Rezervasyonlar herhangi bir ceza uygulanmaksızın iptal edilebilir.
• Ödenen tutarlar kullanıcıya iade edilir.
• Kullanıcılar, uygulama içi bildirimler üzerinden bilgilendirilir.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

9. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

İşbu Rezervasyon ve İptal Şartları, dilediğimiz zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler, uygulama içi bildirimler aracılığıyla kullanıcılara duyurulur. Rezervasyon hizmetini kullanmaya devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.