MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıda belirtilen şartlar ve hükümler çerçevesinde taraflar arasında akdedilmiştir:

ALICI, işbu sözleşmeyi onaylamakla, sözleşme konusu siparişi onaylaması halinde sipariş bedelini ve varsa vergi gibi ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini, bu konuda önceden bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki anlamları ifade edecektir:

• BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• HİZMET: Mal sağlama dışında, ücret veya menfaat karşılığı yapılan ya da yapılması taahhüt edilen her türlü tüketici işlemi
• SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye hizmet sunan şirket
• ALICI: Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi
• SİTE/UYGULAMA: SATICI’ya ait internet sitesi ve mobil uygulama
• SİPARİŞ VEREN: SATICI’ya ait internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden hizmet talep eden gerçek ya da tüzel kişi
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI
• SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında akdedilen işbu mesafeli satış sözleşmesi

3. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetlerin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Uygulamada ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyat ve vaatler güncelleninceye ve değiştirilinceye kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar ise yalnızca ilgili süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

5. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’ya ilişkin bilgiler, Glass Padel mobil uygulamasına kayıt olurken sağlanan aşağıdaki bilgilerden oluşur:

• Ad ve soyad
• E‑posta adresi / Kullanıcı adı
• Telefon numarası
• Teslimat adresi (varsa)

6. SİPARİŞ VEREN BİLGİLERİ

Siparişi veren kişiye ait bilgiler, uygulamaya kayıt sırasında belirtilen ALICI bilgileri ile aynıdır.

7. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ

Hizmetin temel özellikleri (türü, nitelikleri, özellikleri) SATICI’ya ait mobil uygulamada yayınlanmaktadır. SATICI tarafından kampanya düzenlenmesi halinde, ilgili hizmete ilişkin temel özellikler kampanya süresince incelenebilir. Kampanyalar ilan edilen süre boyunca geçerlidir.

Uygulamada ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyat ve vaatler güncelleninceye ve değiştirilinceye kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar ise yalnızca ilgili süre sonuna kadar geçerlidir.

Sözleşme konusu hizmetin KDV dâhil satış fiyatı SATICI’ya ait mobil uygulamada gösterilmektedir.

Glass Padel uygulaması üzerinden sunulan hizmetler özetle aşağıdakilerden oluşur:

• Saha rezervasyon hizmetleri
• Eşleştirme (maç bulma) hizmetleri
• Turnuva katılım hizmetleri
• Sanal para birimi (Glass Coin) satın alma hizmetleri
• Uygulama üzerinden sunulan diğer dijital hizmetler

8. FATURA BİLGİLERİ

Fatura bilgileri, ALICI’nın uygulamaya kayıt olurken ilettiği bilgiler ile aynıdır.

Fatura Teslimi: Fatura düzenlenmesi gerektiği hallerde, kayıt sırasında belirtilen e‑posta adresine dijital olarak gönderilir.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1

ALICI, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri SATICI’ya ait mobil uygulamada okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini; bu onayı vererek mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, sipariş konusu hizmetlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve ifaya ilişkin bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2

Sözleşme konusu her bir hizmet, ön bilgilendirme kısmında belirtilen süre içinde, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ifa edilir. Hizmetin bu süre içinde ifa edilememesi hâlinde ALICI’nın sözleşmeyi fesih hakkı saklıdır.

9.3

SATICI, sözleşme konusu hizmeti siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, yasal mevzuata uygun, ayıpsız olarak sunmayı; işin gerektirdiği dikkat ve özeni göstermeyi, dürüstlük kuralları çerçevesinde hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4

SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle, eşit kalite ve fiyatta başka bir hizmeti ifa edebilir.

9.5

SATICI, sipariş konusu hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildireceğini ve 14 gün içinde toplam bedeli ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.6

ALICI, sözleşme konusu hizmetin ifası için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayacağını; herhangi bir nedenle hizmet bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın hizmeti ifa yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.7

ALICI, sözleşme konusu hizmetin bedelinin, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi hâlinde, SATICI’nın tek taraflı olarak sözleşmeyi feshedebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.8

SATICI’nın iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyen veya geciktiren mücbir sebep hâllerinin ortaya çıkması durumunda SATICI, durumu ALICI’ya bildirecektir. ALICI, bu durumda siparişin iptalini, hizmetin benzeri ile değiştirilmesini veya ifa süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde, nakden yapılan ödemelerde hizmet bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise, hizmet bedeli ALICI’nın kartına iade edildikten sonra bankalar tarafından hesaba yansıtılması 2–3 haftayı bulabileceğinden, bu gecikmelerden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

9.9

SATICI, ALICI tarafından site veya uygulamadaki kayıt formunda belirtilen ya da daha sonra güncellenen adres, e‑posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden; bilgilendirme, pazarlama ve bildirim amaçlı olarak posta, e‑posta, SMS, telefon araması ve diğer iletişim araçları ile ALICI’ya ulaşma hakkına sahiptir. ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle bu iletişim faaliyetlerine izin verdiğini beyan eder.

9.10

ALICI, sözleşme konusu hizmete ilişkin kullanım öncesi gerekli kontrolleri yapmakla yükümlüdür. Cayma hakkının kullanılacağı durumlarda, hizmetin söz konusu süre boyunca mevzuata uygun şekilde kullanılması gerekmektedir.

9.11

Siparişte kullanılan kredi kartının sahibi ile ALICI’nın aynı kişi olmadığı veya sipariş ile ilgili güvenlik açığı tespit edildiği hâllerde SATICI, ALICI’dan kredi kartı sahibine ait kimlik ve iletişim bilgilerini, bir önceki aya ait kredi kartı ekstresini veya kart sahibinin bankasından kartın kendisine ait olduğunu gösteren yazıyı talep edebilir. Talep edilen bilgi ve belgeler sağlanıncaya kadar sipariş askıya alınabilir; 24 saat içinde temin edilmemesi hâlinde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

9.12

ALICI, SATICI’ya ait mobil uygulamaya üye olurken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu, bu bilgilerin gerçeğe aykırı olması sebebiyle SATICI’nın uğrayacağı tüm zararları ilk bildirimi üzerine derhâl, nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.13

ALICI, SATICI’ya ait mobil uygulamayı kullanırken yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun davranacağını, bunları ihlal etmeyeceğini peşinen kabul ve taahhüt eder. Aksi hâlde doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluklar ALICI’ya aittir.

9.14

ALICI, SATICI’ya ait mobil uygulamayı kamu düzenini bozacak, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edecek şekilde, hukuka aykırı amaçlarla ve başkalarının maddi ve manevi haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca üye, başkalarının hizmetlerden faydalanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyetlerde (spam, virüs, trojan vb.) bulunamaz.

9.15

SATICI’ya ait mobil uygulama üzerinden, SATICI’nın kontrolünde olmayan üçüncü kişilere ait web sitelerine ve/veya içeriklere yönlendirici linkler verilebilir. Bu linkler yalnızca ALICI’ya kolaylık sağlamak amacıyla verilmiş olup, ilgili web siteleri veya siteyi işleten kişi ya da kurumlar hakkında herhangi bir beyan veya garanti niteliği taşımaz.

9.16

İşbu sözleşme hükümlerinden birini veya birkaçını ihlal eden üye, bu ihlalden doğan hukuki ve cezai sorumluluğu bizzat üstlenir ve SATICI’yı bu ihlallerin sonuçlarından ari tutar. Ayrıca, ihlal nedeniyle uyuşmazlığın yargıya taşınması hâlinde, SATICI’nın sözleşmeye aykırılık sebebiyle tazminat talep hakkı saklıdır.

10. CAYMA HAKKI

10.1

ALICI; mesafeli sözleşmenin hizmet satışına ilişkin olması hâlinde, hizmetin ifasına başlanmamış olmak kaydıyla, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak, tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılması sebebiyle ortaya çıkan masraflar SATICI’ya aittir. ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10.2

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü mektup, e‑posta veya benzeri yazılı bir bildirimde bulunulması ve işbu sözleşmede “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hizmetler” başlığı altında düzenlenen istisnalar kapsamına girmemesi gerekmektedir. Bu hakkın kullanılması hâlinde:

• Hizmete ilişkin düzenlenmiş fatura (Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.)
• İade talep formu (varsa)
• İade konusu hizmete ilişkin, varsa kutu, ambalaj ve standart aksesuarların eksiksiz ve hasarsız olması gerekir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde tahsil edilen tüm bedelleri ve ALICI’yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI’ya iade etmekle; 20 gün içinde de varsa hizmete ilişkin iade sürecini tamamlamakla yükümlüdür.
• ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle hizmetin değerinde azalma veya iadenin imkânsızlaşması söz konusu olursa, ALICI bu azalmayı oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma süresi içinde hizmetin gereği gibi kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu tutulamaz.
• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından yürütülen kampanyaların alt limitinin altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilebilir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HİZMETLER

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve iadesi mümkün olmayan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin hizmetler ve cayma süresi içinde ifasına tüketicinin onayıyla başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Glass Padel uygulaması kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı başlıca hizmetler şunlardır:

• Hesaba anında yüklenen sanal para (Glass Coin) satın alımları
• Kullanılmış saha rezervasyon hizmetleri
• Başlamış olan turnuvalara ilişkin turnuva katılım ücretleri
• Anında ifa edilen dijital hizmetler

12. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve sair yükümlülüklerden sorumlu olacağını; bu durumda ilgili banka tarafından başlatılacak yasal takipte SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın borcunu süresinde ifa etmemesi hâlinde SATICI’nın uğrayacağı her türlü zarar ve ziyanı tazmin etmekle yükümlüdür.

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, parasal sınırlar dâhilinde yetkilidir.

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, uygulama üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. SATICI, ALICI’nın sözleşmeyi okuduğuna ve kabul ettiğine dair onayı siparişin tamamlanmasından önce sistem üzerinde almakla yükümlüdür.